ITIL® Version 5

Το framework που συνδέει την τεχνολογία με την επιχειρησιακή αξία

ITIL® Version 5

Το νέο ITIL® Version 5 βοηθά οργανισμούς και επαγγελματίες να ευθυγραμμίζουν τεχνολογία, διαδικασίες, ανθρώπους και πρωτοβουλίες AI με πραγματικά επιχειρησιακά αποτελέσματα. 

Εκδήλωση ενδιαφέροντος

Γιατί

το ITIL® είναι πιο επίκαιρο από ποτέ

Το ITIL® (Version 5) παρέχει το πλαίσιο που χρειάζονται οι σύγχρονοι οργανισμοί για να αξιοποιήσουν την Τεχνητή Νοημοσύνη, να επιταχύνουν τον ψηφιακό τους μετασχηματισμό και να προσφέρουν υψηλής ποιότητας ψηφιακές υπηρεσίες και εμπειρίες.
Συνδέει ανθρώπους, τεχνολογία, διαδικασίες και καινοτομία, αποτελώντας το σημείο αναφοράς για τη διαχείριση ψηφιακών προϊόντων και υπηρεσιών στη νέα εποχή.
Το ITIL® εξελίχθηκε ώστε να βοηθά τις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται αποτελεσματικά όχι μόνο IT υπηρεσίες, αλλά ολόκληρο τον κύκλο ζωής ψηφιακών προϊόντων και υπηρεσιών.

Επαγγελματικοί ρόλοι

σε ποιους απευθύνεται

Το ITIL® 5 σχεδιάστηκε για οργανισμούς που θέλουν να δημιουργούν αξία μέσω υπηρεσιών, ανεξαρτήτως τμήματος ή ρόλου. Απευθύνεται σε:

Τι αλλάζει

στο ITIL® version 5

1. Από IT Service Management σε Digital Product & Service Management

2. Έμφαση στην Τεχνητή Νοημοσύνη (AI)

3. Νέο Lifecycle Model
4. Customer & Employee Experience

5.Διακυβέρνηση (Governance) και Βιωσιμότητα (Sustainability)

Το ITIL® 4 εστίαζε κυρίως στη διαχείριση υπηρεσιών IT (ITSM).

Το ITIL® 4 περιείχε μόνο περιορισμένες αναφορές στην AI.
Το ITIL® 4 χρησιμοποιούσε το “Service Value Chain”.

Το ITIL® 5 επεκτείνει το πεδίο εφαρμογής του ώστε να καλύπτει ολόκληρο τον κύκλο ζωής των ψηφιακών προϊόντων και υπηρεσιών (Digital Product & Service Management – DPSM).

Το ITIL® 5 ενσωματώνει AI σε όλες τις πρακτικές, εισάγει AI Capability Model, προσθέτει οδηγίες για AI Governance και υπεύθυνη χρήση AI.

Το ITIL® 5 εισάγει το “Product & Service Lifecycle Model”, το οποίο συνδέει καλύτερα: στρατηγική, ανάπτυξη προϊόντων, λειτουργία υπηρεσιών, συνεχή βελτίωση.

Το ITIL® 5 δίνει πολύ μεγαλύτερη βαρύτητα στο Customer Experience (CX), στο Employee Experience (EX), στη συνολική εμπειρία των stakeholders.

Στο ITIL® 5 προστίθεται μεγαλύτερη έμφαση στη διακυβέρνηση (Governance), στη βιωσιμότητα (Sustainability), στη δημιουργία αξίας για όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη.

Ενημερωθείτε για τις

διαθέσιμες πιστοποιήσεις

ITIL® Foundation (Version 5)
ITIL® Foundation Bridge (Version 5)
ITIL® Service (Version 5)
ITIL® Product (Version 5)
ITIL® Strategy (Version 5)
ITIL® Monitor, Support and Fulfil (Version 5)
ITIL® Transformation (Version 5)

Γιατί

να επιλέξετε την Infolab

H Infolab

  1. Eίναι Εγκεκριμένος Eκπαιδευτικός Oργανισμός (ATO) της PeopleCert
  2. Διαθέτει πιστοποιημένους εισηγητές με πολυετή επαγγελματική και εκπαιδευτική εμπειρία
  3.  Προσφέρει πρόσβαση στους εκπαιδευόμενους στο επίσημο εκπαιδευτικό υλικό και σε Quiz με ερωτήσεις προετοιμασίας για την εξέταση
  4. Διαθέτει πολυετή εμπειρία σε επαγγελματικές πιστοποιήσεις
  5. Eίναι το ΜΟΝΑΔΙΚΟ εγκεκριμένο εκπαιδευτικό κέντρο στην Ελλάδα που προσφέρει όλες τις πιστοποιήσεις ITIL® version 5.

Γιατί

οι οργανισμοί επενδύουν στο ITIL

  • Καλύτερη διακυβέρνηση υπηρεσιών 
  • Ταχύτερη λήψη αποφάσεων 
  • Βελτιωμένη εμπειρία πελάτη 
  • Μεγαλύτερη οργανωσιακή ευθυγράμμιση 
  • Υποστήριξη πρωτοβουλιών AI και Digital Transformation 
  • Συνεχής βελτίωση λειτουργιών και διαδικασιών 

Έτοιμοι

να αξιοποιήσετε το ITIL® στον οργανισμό σας;

Συζητήστε με την ομάδα της Infolab για να βρείτε το κατάλληλο πρόγραμμα εκπαίδευσης για εσάς ή την ομάδα σας. 

Εκδήλωση ενδιαφέροντος