94221 : ITIL® Product (Version 5)

Το σεμινάριο  παρουσιάζει πρακτικές κατευθύνσεις για τη διαχείριση ψηφιακών προϊόντων σε κάθε στάδιο του κύκλου ζωής τους, από τον σχεδιασμό και την ανάπτυξη έως την παροχή μετρήσιμης αξίας στον οργανισμό, συνδυάζοντας τις αρχές του Product Management με το πλαίσιο του ITIL Service Management.

Απευθύνεται σε στελέχη που συμμετέχουν στον σχεδιασμό, την ανάπτυξη, την υλοποίηση και τη διαχείριση ψηφιακών προϊόντων και υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων Product Managers, Service Managers, Solution Architects και επαγγελματιών ανάπτυξης λογισμικού και εφαρμογών.

·       Digital Product and Service Integration
Κατανοήστε τη σχέση μεταξύ ψηφιακών προϊόντων και ψηφιακών υπηρεσιών και τον τρόπο με τον οποίο συνεργάζονται για τη δημιουργία και την παροχή αξίας. Μάθετε πώς να τα διαχειρίζεστε ως ένα ενοποιημένο οικοσύστημα που υποστηρίζει τους επιχειρησιακούς στόχους και τη βέλτιστη εμπειρία των χρηστών.

·       Value Stream Integration and Flow Optimization
Κατανοήστε πώς να αναγνωρίζετε και να βελτιώνετε τις ροές αξίας των προϊόντων, ώστε να ενισχύετε την αποδοτικότητα, να εξαλείφετε μη παραγωγικές δραστηριότητες και να επιτυγχάνετε μετρήσιμη αξία για τον οργανισμό και τους πελάτες του.

·       Strategic Discovery and Product Direction
Κατανοήστε πώς να συνδέετε τη στρατηγική προϊόντων με τους επιχειρησιακούς στόχους του οργανισμού, αξιοποιώντας δομημένες διαδικασίες αναγνώρισης ευκαιριών, καθορισμού προτεραιοτήτων και λήψης αποφάσεων βασισμένων σε αξιόπιστα δεδομένα και μετρήσιμα αποτελέσματα.

·       Human-Centred Product Design
Μάθετε πώς να αξιοποιείτε τις αρχές του Design Thinking και του ανθρωποκεντρικού σχεδιασμού, ώστε να σχεδιάζετε και να αναπτύσσετε ψηφιακά προϊόντα που προσφέρουν εξαιρετική εμπειρία χρήστη, προσαρμόζονται αποτελεσματικά στις μεταβαλλόμενες ανάγκες, κλιμακώνονται εύκολα και παραμένουν βιώσιμα και αξιόπιστα μακροπρόθεσμα.

·       Resource and Supplier Orchestration
Κατανοήστε πώς να αξιολογείτε και να επιλέγετε αποτελεσματικά τεχνολογικές λύσεις, εξειδικευμένα στελέχη και στρατηγικούς συνεργάτες, διασφαλίζοντας ότι τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μπορούν να αναπτυχθούν με βιώσιμο τρόπο και να ανταποκριθούν στις μελλοντικές επιχειρησιακές προκλήσεις.

·       Build and Quality Engineering Integration
Μάθετε πώς να συνδέετε αποτελεσματικά τον σχεδιασμό με την ανάπτυξη και παράδοση ψηφιακών προϊόντων, εφαρμόζοντας αυτοματισμούς, διαδικασίες δοκιμών, μηχανισμούς διακυβέρνησης και πρακτικές διαχείρισης τεχνικού χρέους για τη συνεχή βελτίωση της ποιότητας και της επιχειρησιακής αξίας.

·       Controlled Transition and Deployment
Μάθετε πώς να σχεδιάζετε και να εκτελείτε αποτελεσματικές μεταβάσεις προϊόντων σε παραγωγικό περιβάλλον, ελαχιστοποιώντας τους κινδύνους και εξασφαλίζοντας πλήρη επιχειρησιακή ετοιμότητα. Εξερευνήστε τη σημασία της παρακολούθησης, της μέτρησης και της συνεχούς ορατότητας της απόδοσης των προϊόντων από την πρώτη κιόλας ημέρα λειτουργίας τους.

·       Reliable and Observable Operations
Μάθετε πώς να εφαρμόζετε σύγχρονες πρακτικές Site Reliability Engineering (SRE) για τη δημιουργία αξιόπιστων και ανθεκτικών ψηφιακών υπηρεσιών. Κατανοήστε πώς η παρατηρησιμότητα, η παρακολούθηση συστημάτων, ο σχεδιασμός χωρητικότητας, η επιχειρησιακή συνέχεια, η διαχείριση απόδοσης και οι αυτοματισμοί συμβάλλουν στη διασφάλιση υψηλής διαθεσιμότητας, σταθερής λειτουργίας και βέλτιστης εμπειρίας για τους χρήστες.

·       AI-enabled ways of working
Μάθετε πώς να ενσωματώνετε τεχνολογίες και πρακτικές βασισμένες στην Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) σε όλο τον κύκλο ζωής των προϊόντων, από την ανάπτυξη έως την υποστήριξη και τη συνεχή βελτίωσή τους, ενισχύοντας την παραγωγικότητα, την ποιότητα και την εμπειρία των χρηστών.

Οι συμμετέχοντες λαμβάνουν εγκεκριμένο εκπαιδευτικό υλικό σε ηλεκτρονική μορφή καθώς και πρόσβαση για 90 ημέρες σε ειδική εφαρμογή με ερωτήσεις. Η χρήση της εφαρμογής εξασφαλίζει την καλύτερη εμπέδωση της διδακτέας ύλης και βελτιώνει τα ποσοστά επιτυχίας των υποψηφίων στις εξετάσεις πιστοποίησης.

Το σεμινάριο προετοιμάζει τους συμμετέχοντες για την πιστοποίηση “ITIL Product (version 5)”.

Με τη δήλωση συμμετοχής στην εκπαίδευση ο υποψήφιος αποκτά και το κουπόνι εξέτασης.

Οι εξετάσεις υλοποιούνται Online σε χρόνο που καθορίζει ο υποψήφιος.

Η εξέταση πιστοποίησης διαρκεί 90 min, περιλαμβάνει 40 ερωτήσεις  πολλαπλής επιλογής (open book) και το ποσοστό επιτυχίας είναι 70%.

• Οποιαδήποτε ITIL 4 πιστοποίηση ή
• ITIL Foundation (Version 5) ή
• Accredited training or Official eLearning