94250 : ITIL® Transformation (Version 5)

Απευθύνεται σε στελέχη που ηγούνται ή υποστηρίζουν πρωτοβουλίες μετασχηματισμού, συμπεριλαμβανομένων χορηγών έργων (sponsors), υπευθύνων αλλαγής, μελών ομάδων υλοποίησης, επαγγελματιών που επηρεάζονται από την οργανωσιακή αλλαγή, καθώς και συμβούλων που καθοδηγούν οργανισμούς στον σχεδιασμό και την υλοποίηση μετασχηματιστικών πρωτοβουλιών.

·       Key ITIL Transformation Concepts

Κατανοήστε τις βασικές αρχές του οργανωσιακού και ψηφιακού μετασχηματισμού σύμφωνα με το ITIL και μάθετε πώς η αλλαγή, η δημιουργία αξίας, ο κύκλος ζωής προϊόντων και υπηρεσιών και το ITIL Value System συνεργάζονται για την επίτευξη επιχειρησιακών στόχων και τη συνεχή βελτίωση των αποτελεσμάτων.

·       Transformation in Complex Environments

Ανακαλύψτε πώς να προσεγγίζετε τον μετασχηματισμό σε διαφορετικά επιχειρησιακά περιβάλλοντα, συμπεριλαμβανομένων σύνθετων, δυναμικών και χαοτικών συνθηκών.

·       The ITIL Transformation Model

Ανακαλύψτε πώς να αξιοποιείτε το ITIL Transformation Model για τον σχεδιασμό και την υλοποίηση επιτυχημένων πρωτοβουλιών μετασχηματισμού, καλύπτοντας όλα τα στάδια από τη διακυβέρνηση και τη στρατηγική κατεύθυνση έως την εκτέλεση και τη συνεχή μάθηση και βελτίωση.

·       Transformation Patterns and Approaches

Ανακαλύψτε πώς οι διαφορετικές προσεγγίσεις έναρξης, διακυβέρνησης και υλοποίησης διαμορφώνουν το εύρος, τον χρονικό ορίζοντα και την αποτελεσματική εκτέλεση ενός προγράμματος μετασχηματισμού.

·       Governance and Transformation Alignment

Κατανοήστε σε βάθος πώς η αποτελεσματική διακυβέρνηση συμβάλλει στην επιτυχία πρωτοβουλιών μετασχηματισμού, διασφαλίζοντας την κατάλληλη ισορροπία μεταξύ ελέγχου, ευελιξίας και επίτευξης επιχειρησιακών αποτελεσμάτων.

·       Execution and Delivery of Change

Ανακαλύψτε πώς να εφαρμόζετε αποτελεσματικά πρωτοβουλίες μετασχηματισμού σε διαφορετικά επιχειρησιακά σενάρια, εξασφαλίζοντας επιτυχή υλοποίηση και βιώσιμα αποτελέσματα.

·       Measurement, Learning, and Continuous Improvement

Ανακαλύψτε πώς να παρακολουθείτε την πρόοδο των πρωτοβουλιών μετασχηματισμού, να αξιολογείτε την επιχειρησιακή αξία που παράγουν και να καλλιεργείτε μια κουλτούρα συνεχούς μάθησης, προσαρμογής και βελτίωσης σε όλο τον οργανισμό.

·       Tools, Methods, and Techniques for Transformation

Μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε σύγχρονες μεθοδολογίες και εργαλεία, όπως το Value Stream Mapping, τα OKRs και το ITIL Maturity Model, για να επιταχύνετε τον μετασχηματισμό, να μετράτε την πρόοδο και να ενισχύετε τη δημιουργία επιχειρησιακής αξίας.

·       AI and Transformation

Ανακαλύψτε πώς το ITIL AI Capability Model και οι πρακτικές AI Governance συμβάλλουν στην ασφαλή, υπεύθυνη και αποτελεσματική αξιοποίηση της Τεχνητής Νοημοσύνης, ενισχύοντας την επιτυχία των πρωτοβουλιών ψηφιακού μετασχηματισμού.

Οι συμμετέχοντες λαμβάνουν εγκεκριμένο εκπαιδευτικό υλικό σε ηλεκτρονική μορφή καθώς και πρόσβαση για 90 ημέρες σε ειδική εφαρμογή με ερωτήσεις. Η χρήση της εφαρμογής εξασφαλίζει την καλύτερη εμπέδωση της διδακτέας ύλης και βελτιώνει τα ποσοστά επιτυχίας των υποψηφίων στις εξετάσεις πιστοποίησης.

Το σεμινάριο προετοιμάζει τους συμμετέχοντες για την πιστοποίηση “ITIL Transformation (Version 5)”.

Με τη δήλωση συμμετοχής στην εκπαίδευση ο υποψήφιος αποκτά και το κουπόνι εξέτασης.

Οι εξετάσεις υλοποιούνται Online σε χρόνο που καθορίζει ο υποψήφιος.

Η εξέταση πιστοποίησης διαρκεί 90 min, περιλαμβάνει 40 ερωτήσεις  πολλαπλής επιλογής (open book) και το ποσοστό επιτυχίας είναι 70%.

• Οποιαδήποτε ITIL 4 πιστοποίηση ή
• ITIL Foundation (Version 5) ή
• Accredited training or Official eLearning